- شریف‌سافت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
- محصولات شریف‌سافت شامل انواع زیر است:
- فایل‌های اکسل فهرست‌بها و آنالیز بهای سازمان برنامه‌وبودجه و وزارت نفت
- نرم‌افزارهای تخصصی
- پلاگین‌های اکسل (رایگان)
- مدت‌زمان تحویل:
کلیه محصولات (۱ و ۲ و ۳) بلافاصله پس از پرداخت (برای محصولات غیررایگان) یا بلافاصله پس از تکمیل فرم خرید (برای محصولات رایگان) صورت خواهد پذیرفت.
- روند مرجوعی و فسخ خدمات:
- باتوجه‌به اینکه محصولات گروه ۱، فایل اکسل بدون قفل (سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری) است، مشمول مرجوعی نمی‌گردد و لازم است پیش از خرید بررسی کامل نمونه‌ها توسط مشتری صورت پذیرد.
- محصولات گروه ۲، تا یک هفته بدون هیچ قید و شرطی مشمول مرجوعی می‌گردد و هزینه‌های پرداخت شده توسط مشتری بدون کسر کسورات به وی و به شماره‌حسابی که خرید با آن انجام شده است عودت می‌گردد. پس از مرجوعی، اطلاعات نرم‌افزار از دیتابیس شریف‌سافت حذف می‌شود و پس از آن، نرم‌افزار به‌روزرسانی نخواهد شد.
- نحوه پشتیبانی:
- پشتیبانی کلیه محصولات از طریق تماس تلفنی، ایمیل، پیام‌رسان داخل سایت و سایر پیام‌رسان‌های داخلی و خارجی (مندرج در صفحه ارتباط با ما) صورت می‌پذیرد.
- ساعات پاسخگویی (همه‌روزه از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۸:۰۰ به‌استثنای روزهای تعطیل)
- نحوه پرداخت وجه:
- کلیه پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی شبکه الکترونیکی پرداخت‌کارت (شاپرک) صورت می‌پذیرد.
- قوانین و مقررات حریم شخصی:
- سیاست کلی:شریف‌سافت معتقد است اصول حفظ حریم شخصی و اطلاعات کاربران بسیار مهم و حساس می‌باشد. شریف‌سافت نهایت تلاش خود را در راستای حفظ امنیت اطلاعات شخصی کاربران به کار برده و از این اطلاعات در جهت سرویس‌دهی بهتر و پاسخ‌دهی به‌موقع و مناسب استفاده می‌کند. در این سند اصول محرمانگی اطلاعات شریف‌سافت و نیز راهکارهای شریف‌سافت برای حفظ حریم شخصی و اطلاعات کاربران سایت شریف‌سافت توضیح داده شده است. شریف‌سافت باتوجه‌به شرایط، اطلاعاتی را از کاربر دریافت می‌کند که بخشی از این اطلاعات توسط خود کاربر ارائه شده و مواردی مانند نشانی IP کاربر نیز به‌صورت خودکار ثبت می‌گردد که البته شامل اطلاعات شخصی و حریم خصوصی کاربر نمی‌شود.
-
- محتویات این سند:این سند شامل توضیحاتی درباره اطلاعات جمع‌آوری‌شده از کاربران سایت شریف‌سافت و نیز نحوه استفاده از این اطلاعات می‌باشد. این اطلاعات شامل مواردی است که مختص به هر کاربر بوده و به کمک آن‌ها می‌توان کاربران شریف‌سافت را به‌صورت منحصربه‌فرد شناسایی نمود. برای نمونه می‌توان به نام، نشانی، نشانی الکترونیک (ایمیل)، شماره‌تلفن و سایر اطلاعاتی که به‌صورت عادی در دسترس عموم مردم نیست اشاره نمود.
-
- کدام‌یک از اطلاعات شخصی را جمع‌آوری می‌کنیم و چرا؟شما با ثبت‌نام و ارسال فرم‌های سفارش و پشتیبانی در سایت شریف‌سافت اطلاعات خصوصی خود از قبیل نام، نشانی، نشانی الکترونیک و شماره تماس خود را در اختیار شریف‌سافت قرار می‌دهید.
- پس از ورود به سایت شریف‌سافت شما یک کاربر ناشناخته نیستید و اطلاعات مربوط به استفاده شما از خدمات شریف‌سافت نگهداری می‌گردد. این اطلاعات شامل سفارشات و تراکنش‌ها، سرویس‌های مورداستفاده، اطلاعات فردی و مانند آن بوده؛ ولی محدود به این موارد نیست.
- شریف‌سافت کلیه تراکنش‌های شما از جمله تراکنش‌های مالی را جمع‌آوری و نگهداری می‌کند.
- شریف‌سافت به‌صورت خودکار پس از ورود شما به سایت شریف‌سافت اطلاعاتی از قبیل IP شما، اطلاعات کوکی‌های شریف‌سافت و صفحاتی که مشاهده می‌کنید را جمع‌آوری و نگهداری می‌کند.
- شریف‌سافت از این اطلاعات در راستای بعضی از مقاصد از قبیل ارتقا خدمات شریف‌سافت، تهیه محتوای مناسب، برنامه‌های تبلیغاتی و مانند آن استفاده می‌کند.
- شریف‌سافت اطلاعات شما را اجاره نمی‌دهد، نمی‌فروشد و به اشتراک نمی‌گذارد به جز در موارد زیر:
- در صورت تخطی شما از قوانین و مقررات، و در صورت وجود شاکی خصوصی نسبت به عملکرد شما، اطلاعات شما در اختیار مراجع قانونی قرار می‌گیرد.
- درصورتی‌که مراجع قضایی اطلاعات شما را (به هر دلیلی) از شریف‌سافت بخواهند این اطلاعات در اختیار ایشان قرار می‌گیرد.
- شریف‌سافت ممکن است بر روی کامپیوتر شما کوکی ذخیره کرده و در مراجعات بعدی شما به سایت شریف‌سافت از آن استفاده کند.
- ویرایش و تغییری اطلاعات شخصی:شما می‌توانید اطلاعات ثبت شده خود را در سایت شریف‌سافت تغییر دهید. این اطلاعات شامل کلیه اطلاعاتی است که در هنگام عضویت در شریف‌سافت آن‌ها را در سایت شریف‌سافت وارد نموده‌اید؛ مگر آن‌ها که از لحاظ شناسایی هویت برای کارکرد شریف‌سافت ملاک امنیت حساب کاربری داشته باشد مثل نام کاربری، ایمیل و…
- شما می‌توانید به طور کامل از شریف‌سافت و کلیه خدمات آن خارج شوید. در این حالت برخی از اطلاعات شما از شریف‌سافت حذف شده و تعدادی دیگر از آن‌ها حداقل به مدت یک سال بایگانی می‌شوند. این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، نشانی الکترونیک، شماره‌تلفن همراه، پیام‌های ارسالی و مانند آن بوده؛ ولی محدود به موارد فوق نیست.
- محدودیت دسترسی به اطلاعات:شریف‌سافت دسترسی کارکنان خود به اطلاعات مشتری را محدود نموده و فقط فرد یا افرادی که مستقیماً برای ارائه خدمات یا انجام وظایف، لازم است با کاربر یا مشتری در تماس باشند، به این اطلاعات دسترسی دارند.
- شریف‌سافت جهت حفظ امنیت اطلاعات محرمانه، ممکن است اطلاعات مهم مثل رمز عبور و… را به‌صورت رمز شده در پایگاه‌های داده خود ذخیره کند، به‌نوعی که در صورت دسترسی ناخواسته و غیرمجاز به آن‌ها، این اطلاعات قابل‌استفاده توسط دیگران نباشد؛ اگرچه در این مورد نمی‌توان هیچ‌گونه تضمینی را داد.
- تلاش ما در شریف‌سافت این است که به کاربران و مشتریان این تضمین را بدهیم که اطلاعات شخصی آن‌ها تحت بالاترین استانداردهای امنیتی استفاده و نگهداری خواهد شد.
- شریف‌سافت تلاش خواهد کرد که تمامی راه‌های معقول را طی کند تا امنیت هر نوع اطلاعاتی را که از کاربران خود در اختیار دارد، حفظ کند.
- اطلاعات شخصی کاربران در شبکه‌های امنی ذخیره می‌شوند، بااین‌حال نمی‌توان ایمنی هیچ داده‌ای از طریق اینترنت را به‌صورت صددرصد تضمین نمود؛ بنابراین شریف‌سافت نمی‌تواند به‌صورت قطعی این اطمینان را بدهد که اطلاعاتی که کاربر ارسال می‌کند، در حین ارسال (مخابره) در امان خواهند بود و علاوه‌برآن نمی‌تواند مسئولیت اتفاقات ناشی از دسترسی غیرقانونی به اطلاعات شخصی کاربر را بپذیرد. (همانند دسترسی ISPها به اطلاعات ارسالی از رایانه مشتری).
- شریف‌سافت مسئولیت عواقب ناشی از دستیابی غیرقانونی شخص یا گروه ثالث به اطلاعات شخصی کاربران را نخواهد پذیرفت.
- تغییرات در این سیاست‌ها:شریف‌سافت ممکن است در هر زمان و بدون اطلاع قبلی در متن این سیاست‌نامه تغییرات ایجاد کند، بنابراین بهتر است کاربران با مراجعه مداوم به این متن، از تغییرات آن مطلع گردند.
- پرسش‌ها و پیشنهادها:
- درصورتی‌که کاربران شریف‌سافت درباره این سیاست‌ها پرسش و یا پیشنهادهایی برای تغییرات و بهبود آن‌ها داشته باشند، می‌توانند از طریق منوی «تماس با ما»، موارد را به اطلاع شریف‌سافت برسانند